Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. október 26-tól

1. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek a bonepure.info weboldalon keresztül a Bone Pure márkanév alatt működő értékesítőnek (a továbbiakban: Eladó) küldött rendelési kérelmekre és az ezek alapján létrejövő vásárlásokra vonatkoznak. Az oldal kézzel formázott agyag sütő- és tálalóedényeket kínál magánszemélyeknek, Magyarország területére történő kiszállítással. Az Eladó elérhetősége: +36 52 403 310 (hétköznap 8–18 óra), [email protected].

2. Rendelési kérelem és megerősítés

A kosár és a rendelési űrlap elküldése az első kapcsolatfelvétel, nem kötelező érvényű megrendelés. Az elküldést követően – munkaidőben általában két órán belül – telefonon felhívjuk, és egyeztetjük a termékeket, a mennyiséget, az árat, a szállítási díjat és a szállítási adatokat. A szerződés akkor jön létre, amikor ezeket a hívás során Ön szóban megerősíti. Ha a megadott számon három kísérletből sem érjük el, a kérelmet töröljük.

3. A termékek

A termékek kézzel formázott darabok, ezért méretük és mázuk árnyalata a leírástól és a fotótól néhány százalékkal eltérhet; ez nem minősül hibának. Ha a termék csomagolásán vagy a mellékelt lapon szereplő használati és ápolási útmutató eltér a weboldal általános leírásától, a csomagoláson szereplő szöveg az irányadó.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban értendők, és a terméksorban feltüntetett összegek az irányadók a kérelem elküldésekor. A végösszeg a termékek ára és a 2 490 Ft-os szállítási díj összege. A rendelkezésre álló fizetési módot a telefonos megerősítéskor nevezzük meg; a fizetés a csomag átvételekor, a futárnál történik. A weboldalon semmilyen előre fizetést nem kérünk és nem dolgozunk fel.

5. Szállítás

Kiszállítást Magyarország területére vállalunk, futárszolgálattal. A szállítási idő, a szállítási díj és a szállítási cím a szerződés létrejötte előtt, a telefonos egyeztetésen kerül rögzítésre; a szokásos szállítási idő a megerősítéstől számított 2–4 munkanap. Minden darabot külön buborékfóliába, a csomagot dupla dobozba csomagoljuk.

Ha egy termék sérülten érkezik, kérjük, az átvételtől számított 48 órán belül jelezze telefonon vagy e-mailben, és küldjön fotót a sérült darabról és a csomagolásról. Ilyenkor a darabot díjmentesen pótoljuk, vagy kérésére visszatérítjük az árát; a törött darabot nem kell visszaküldenie.

6. Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, telefonon vagy e-mailben jelezze; erre válaszul megírjuk, hogyan juttathatja vissza a terméket. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie, lehetőleg az eredeti, védő csomagolásban. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérülten érkezett.

A termék árát és az eredeti szállítási díjat az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért Ön felel.

7. Szavatosság

A Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogait ezek a feltételek nem korlátozzák. Hibás teljesítés esetén kérhet kijavítást vagy cserét, illetve ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől. Hibát telefonon vagy e-mailben jelezhet.

8. Használat és felelősség

Az agyagedények tartósságát nagyban befolyásolja a használat módja. Az Eladó nem felel az olyan károkért, amelyek a terméksorban és a csomagoláson leírt útmutatótól eltérő használatból erednek – például ha a terméket a megengedettnél magasabb hőfokon, forró sütőbe hidegen téve vagy nyílt lángon használják –, kivéve, ha a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki.

9. A vásárló kötelezettségei

Kérjük, valós nevet és olyan telefonszámot adjon meg, amelyen elérhető. Más személy nevében csak az ő hozzájárulásával küldhet rendelési kérelmet.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, fotói, a Bone Pure logó és a weboldal arculata az Üzemeltető szellemi tulajdonát képezik; ezek engedély nélküli másolása vagy felhasználása nem megengedett.

11. Panaszkezelés és jogviták

Panaszát telefonon vagy e-mailben jelezheti; írásbeli panaszára 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, fogyasztói jogvitában a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró kormányhivatalnál tehet bejelentést. A szerződésre a magyar jog az irányadó; a jogvitákra a Magyarországon hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.

12. Fogyasztói jogok

Ezek a feltételek nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat. Az elállás részletei a 6. pontban olvashatók.